Iemand die de deur voor je opendoet, jou begroet, jou welkom heet. Het kan zoveel betekenen. – Marinus van den Berg

Onzeker, kwetsbaar, op onbekend terrein, bang. Wat waardevol als je je welkom voelt. Wat doet een zorginstelling er aan om patiënten en hun naasten van harte welkom te heten? (meer…)

Designing The Ideal Healthcare Experience – Bridget Duffy

Dr. Bridget Duffy, CMO van Vocera voorheen Chief Patient Experience Officer bij de Cleveland Clinic, deelt haar beste tips & tricks om een gedenkwaardige en empathische patiëntervaring te creëren in jouw zorginstelling. (meer…)