HART voor de GGZ (4): het stiekeme wij-zij denken

Afgelopen voorjaarscongres zat ik bij een oersaaie workshop naar een interessante discussie te luisteren. Een collega psychiater bracht een probleem in. Wat was het geval? Een van haar patiënten weigerde sthenisch in de ‘gewone’ wachtkamer beneden te zitten. (meer…)

De Eftelingervaring: gastvrijheid in de zorg

Zorgaanbieders investeren in gastvrijheid, maar spelen ze ook in op de wens van de klant? Hoe creëer je een sfeer waarin de patiënt zich prettig voelt, waarin er ruimte is voor persoonlijke aandacht en de communicatie prettig en helder verloopt? (meer…)

Compassie Concreet 47: Van harte welkom

Iemand die de deur voor je opendoet, jou begroet, jou welkom heet. Het kan zoveel betekenen. – Marinus van den Berg

Onzeker, kwetsbaar, op onbekend terrein, bang. Wat waardevol als je je welkom voelt. Wat doet een zorginstelling er aan om patiënten en hun naasten van harte welkom te heten? (meer…)

TEKEN HET CHARTER VAN COMPASSION FOR CARE

Teken nu

Momenteel hebben mensen het charter getekend